Во времена популярности удалёнки важно уделять внимание правилам деловой переписки. Общение по работе в мессенджерах не освобождает нас от ответственности, хоть нам и привычнее переписываться в них с друзьями.
💡 Сегодня я расскажу вам о 5 лайфхаках, которые сделают ваше рабочее общение проще и эффективнее.
1.Правильно отвечаем на вопросы.
Сначала пишем ответ, а только потом аргумент. Все мы люди занятые. Мы хотим видеть суть, не вдаваясь в подробности. А ещё ваши слова так будут звучать убедительнее.
2. Правило пирамиды.
Особенно это пригодится при составлении длинных и информативных писем.
- Заголовок = самое важное.
- Деление на абзацы по отдельным идеям.
- Основная суть — в первых фразах любого предложения.
- Главная мысль — в первых предложениях абзаца.
- Остальная информация должна лишь уточнять и дополнять основные тезисы.
3. Время собеседника — золото.
Даже если вам нужно время на размышление, следует оповестить человека об этом сразу. Также лучше заранее сообщить приблизительный срок ответа.
4. Автоматический “отбойник”.
Если вы берёте отгул, отпуск или больничный, но потратьте 5 минут и настройте автоматический ответ с информацией о том где вы, когда вернётесь и к кому можно обратиться в ваше отсутствие.
Клиент обязательно оценит ваше участие и вернётся за услугами снова.
5. Не надоедаем и не напоминаем.
Советую сразу писать в сообщении просьбу проинформировать вас о его получении в ответном письме.
⤵️ Если же вы этого не сделали, то не надоедайте собеседнику каждый час, а подождите пару дней.
Надеюсь, что мои советы помогут вам исправить ошибки и начать работать с комфортом❤️ .
