Сейчас продажники активно переселяются из телефонов в наши мессенджеры. И на то есть причины:

• Смартфон всегда под рукой.
• Сообщения не требуют мгновенного ответа, как телефонный звонок.
• Обслуживание клиентов можно автоматизировать с помощью чат-ботов.
• Возможность подключения мессенджеров к CRM-системе и контроля команды.

❤️ Лайфхаки для продаж в мессенджерах.

1.Золотая середина между текстами и логикой.

Грамотный текст привлечет клиента, а логичная воронка продаж — поможет его удержать.

Если один из этих пунктов не работает на цель, то покупателя легко упустить.

2. Грамотный и дружелюбный чат-бот.

Сейчас существует много сервисов для создания чат-ботов. Но настраивать его нужно внимательно. 

• Подстроить tone of voice под ЦА.
• Сделать его органичным и ненавязчивым.
• Продумать все возможные сценарии развития диалога.

Так все клиенты будут вашими.

3. Удобство взаимодействия.

Нужно не просто запустить чат-бот в мессенджере и направлять всех клиентов ему на растерзание. Лучше проявить гибкость.

Узнать у клиента, где и как ему удобно общаться. Для олдскулов оставить формат живого и телефонного общения. Для остальных — сделать общение в мессенджерах эффективным и быстрым.

4. Умная рассылка.

Стоит научить бота всем этапам взаимодействия с конкретным клиентом. Так каждая рассылка будет выглядеть персонализированной и уникальной.

А еще не стоит забывать о разрешении на получение офферов. Некоторых лишние сообщения могут напрягать.

5. Работа со старыми клиентами.

В этом деле главное — искренность. Прежде чем предлагать, интересуйтесь клиентом. 

• Какие впечатления от предыдущего коннекта?
• Понравился ли продукт?
• Как идет бизнес?

Делайте выводы из полученной информации и проявляйте тактичность. 

❓А вы уже перешли в мессенджеры?