Все мы знаем, что с аудиторией нужно разговаривать на ее языке. Для этого компаниям и нужны маркетологи, SMM-щики и digital-агентства. Именно они находят идеальный tone of voice для эффективного общения с каждым клиентом.

В чем плюсы стратегии?

Tone of voice — это та лексика, которую использует бренд в любых информационных каналах. А правильная лексика — это залог успеха. Она позитивно влияет на:

1. Узнаваемость и выделение на фоне конкурентов.

Простое и понятное взаимодействие с аудиторией — это часть фирменного стиля компании. В условиях конкуренции tone of voice — важный инструмент для продвижения.
Ведь пользователи запоминают только то, что им близко.

2. Эмоции пользователей.

Если к потенциальному клиенту относиться с заботой и уважением, интересоваться его ценностями и демонстрировать схожие взгляды на жизнь, он точно будет с вами дружить.

3. Формирование общих ценностей.

Общение с аудиторией — это ключ к сердцам потребителей. А общие моральные ценности вызывают доверие.

Как найти идеальный tone of voice?

Погружение в бренд.

Проанализируйте ценности, инсайты и УТП.

Погрузитесь в ДНК компании с головой. Подумайте, как донести информацию о ценностях и УТП тем, кому они тоже близки.

Одушевление бренда.

Представьте, что компания — это реальный человек. Опишите его привычки и особенности. Почему с ним общаются? Кому он интересен?

Портрет ЦА.

Есть много методов для решения этой задачи: анализ, составление портрета типичного покупателя и др. А еще вам поможет анализ конкурентов и изучение их лексики.

Проанализируйте контент и взаимодействие компании.

На этом этапе нужно выявить специфику речи аудитории. А затем сравнить стилистику вашего контента с полученным результатом.

Причем проверить нужно весь контент: описания на сайте, посты в соцсетях, короткие видео и даже email-рассылки.

Если где-то контент не откликается вашей ЦА, корректируйте.

Мы верим, что вы найдете свой tone of voice и будете радовать аудиторию понятной лексикой во всех каналах.