6 июня, 2023
Главная страница » «Клиент всегда прав!» или «Клиент всегда прав?» 🔥
«Клиент всегда прав!» или «Клиент всегда прав?» 🔥

В начале 2000-х, когда малый бизнес только начал процветать, а конкуренция стала расти в арифметической прогрессии, новые предприниматели пересмотрели своё отношение к клиенту. 

 

Раньше можно было поспорить, легко отказать в обслуживании и даже нахамить (первая крайность, которую мы не советуем). 

 

👍 Сейчас любой необдуманный шаг — и вы теряете клиента. 

 

❓Не слышите клиента? Значит он уже у конкурентов. 

Позиция «Клиент ВСЕГДА прав» — вторая крайность. Помните: клиент ИНОГДА не прав. 

Что делать тогда, когда наступает это «ИНОГДА»? Пару советов, которые помогут удержать заказчика, наладить отношения и самому не «закипеть»:

 

  • определите вашу целевую аудиторию. Ваш товар может быть интересен одним покупателям, и бесполезен для других;
  • научитесь нравиться клиенту;
  • услышьте заказчика: все его пожелания, даже если они выражены в громкой претензии;
  • если дело дошло до разногласий — договаривайтесь. Используйте факты, опыт. 

 

✅ Клиент иногда неправ. Если его вовремя не «вразумить», в проигрыше будут обе стороны.

Та компания, которая не пойдёт на поводу неверного мнения с целью любой ценой завоевать клиента имеет больше шансов на уважение и сделку. 

 

❓А ваш клиент — всегда прав? 

yametrika-logoyametrika-logo
top15-logo
по рейтингам отзывов клиентов
Сайт не является публичной офертой
© 2014–2025, «JETPACK». Все права защищены
Оператор включен в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных под регистрационным номером 21927/61.
Заказать звонок от JETPACK
Специалист из JETPACK свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на все вопросы.
Acceptance*
Если вопрос срочный — свяжитесь с нами сейчас
+7 (499) 350-27-88
Получить кейсы из своей ниши
Свяжемся с Вами и поможем Вашему бизнесу
Как с Вами связаться?
Удобный тип связи*
Acceptance*
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
dm-main-img
Дмитрий Лазуренко
Руководитель агентства
Запись на онлайн-экскурсию в JETPACK
На встрече со специалистом погрузитесь в результат аудита вашего бизнеса, чтобы узнать сколько дополнительно вы сможете зарабатывать на сайте ежемесячно.
Acceptance*
Если вопрос срочный — свяжитесь с нами сейчас
+7 (499) 350-27-88
Запись на онлайн-экскурсию в JETPACK
Встречу проведут:
Дмитрий Лазуренко
Руководитель агентства JETPACK
Николай Макейчик
Руководитель SEO отдела в JETPACK. ex SEO в MTS, Kion
Ангелина Криштопина
SEO-специалист JETPACK
По итогу встречи вы получите:
Дорожную карту для развития вашего бизнеса
Прогноз доход от SEO за 3 месяца
Гайд “Как перехватить горячих клиентов конкурента”
Бесплатная консультация эксперта
Свяжемся с Вами и поможем Вашему бизнесу
Как с Вами связаться?
Удобный тип связи*
Acceptance*
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
dm-main-img
Дмитрий Лазуренко
Руководитель агентства