Никто не спорит, что главной целью бизнеса является привлечение новых клиентов.

Но что же делать с постоянными?

▪️За постоянных клиентов нужно держаться!

И я расскажу почему.

• Привлечение нового клиента обходится в 5-10 раз дороже, чем удержание старого.
• Постоянные клиенты — это стабильность.
• Лояльный постоянный клиент приносит компании в 1,5 — 2 раза больше прибыли, чем новый.

▪️Частые причины оттока клиентов.

• Самая частая причина — плохой сервис. 
• Одноразовые продажи.
• Сложный продукт.
• Естественный отток.

Но что если у компании самый идеальный сервис и популярный продукт, а клиенты всё равно разбегаются?

🔥Советую обратить внимание на работу по вовлечению постоянных клиентов!

Любые средства хороши!

Стоит радовать их накопительными и клубными программами. Предлагать писать отзывы и одаривать за это приятными бонусами. 

Вовлекать клиента интересными статьями в соцсетях и блогах. Напоминать о себе новостными рассылками. 

Не станет лишней и реферальная программа.  

✅ Итак, самый главный способ удержать постоянного клиента — не доводить его до принятия решения об отказе от ваших услуг!

Я бы рекомендовала, вести беспрерывную работу с ними. Не давать забывать о себе и сделать процесс работы максимально интересным, динамичным и выгодным для постоянника. 

❓А какие способы используете вы?

Делитесь своим опытом в комментариях!