Грамотный аккаунт-менеджер — залог долгого и плодотворного сотрудничества. Поэтому если вы узнаете в этих пунктах себя, это тревожный звоночек. Срочно корректируйте свой подход к работе, и будет вам счастье.

😈К вашему вниманию 10 АНТИлайфхаков для работы с клиентами. Погнали.

1. Бюджет клиента 10 000 р.? Нет времени ждать, беремся!

Дети и ипотеки не по нам, работаем на чистом альтруизме.

2. Кому нужен бриф? Мы и сами с усами.

Не напрягаем клиента лишними вопросами и не запрашиваем статистику успешных рекламных кампаний. Надеваем солнцезащитные очки и прем напролом вслепую.

3. Никакой инициативы. 

Клиент сам знает, что ему нужно. Кому нужна лишняя информация об успешном опыте работы в смежных сферах и использование похожих стратегий продвижения?

4. Оперативные ответы клиентам для слабаков.

Экстрим — наше все. Лучше выждать несколько дней и накалить обстановку, вот тогда то диалог сложится более оживленно.

5. Во всем и всегда виним себя.

Отдел продаж нахамил клиенту или не реагирует на обращение? Конечно же, в этом виноваты мы и никто другой. 

6. Дизайнеру удобнее общаться в Telegram, а SMM-щику в Whats App: ну и что в этом такого? Главное, чтобы команде было удобно.

Как можно лишить себя незабываемых часов мониторинга всех мессенджеров и сбора рабочей информации в одну кучу. 

7. ВАЖНАЯ задача! ОЧЕНЬ ВАЖНО! СРОЧНО!!!

Это же не мы виноваты, что переключились на другого клиента. Специалист всегда должен быть готов бросить незаконченное дело и переключиться на СРОЧНУЮ задачу.

8. Обратная связь от клиента? Не, не слышали.

Кого должно вообще волновать, что там думает какой-то клиент о нашей работе. Он найдет тысячу косяков ради скидки и другой выгоды. Лучше будем искать нового.

9. Все, что происходит в проекте, остается внутри проекта и точка.

Кто не любит сюрпризы?

10. Какие договоры? Клиент же сказал “честно-честно”.

🔥Заботимся о природе и экономим бумагу. В случае просрочки платежа за наши услуги у нас всегда есть весомый аргумент: “Ну вы же обещали!” 

Узнали в лайфхаках себя? Не надо так.