Привычный Excel имеет полезные и привычные функции. Но когда речь идёт о продвижении товара на рынке, этот продукт не подходит. 

🔥 CRM система — программа, способная вмещать огромные объемы информации о клиентах и продукции. Главная задача — автоматизировать работу отделов в частности и предприятия в целом.

«Плюсы» программы:

• Защита клиентской базы от “слива”: можно настроить права доступа на выгрузку данных, например,оставить эту возможность только руководителю;
• Учет всей информации о клиенте и деталей общения в одном пространстве. Данные будут видны всем или выбранным сотрудникам;
• Добавить сценарии при заданных условиях: отправка поздравлений клиентам с днем рождения или создание бухгалтерский документов по расписанию;
• Подключить IP-телефонию, сайт, мессенджеры и соц сети для учета всех заявок и коммуникаций с клиентами;
• Настроить отчеты по каждому сотруднику для руководителей подразделений — быстро, удобно и прозрачно.  

❗️Главные преимущества для маркетолога:

• возможность понять, по каким каналам «приходят» клиенты;
• проанализировать работу каждого менеджера;
• увидеть реальные цифры: расходы, доходы, прибыль.

◾️CRM — это автоматизированная аналитика. Для формирования отчета по нужному отделу за выбранный период достаточно настроить параметры и вывести данные.

❓А какую CRM-систему вы используете в работе?