«Клиент всегда прав!» или «Клиент всегда прав?» 🔥
В начале 2000-х, когда малый бизнес только начал процветать, а конкуренция стала расти в арифметической прогрессии, новые предприниматели пересмотрели своё отношение к клиенту. Раньше можно было поспорить, легко отказать в обслуживании и даже нахамить (первая крайность, которую мы не советуем). 👍 Сейчас любой необдуманный шаг — и вы теряете клиента. ❓Не слышите…